Condizioni di vendita – Sate Service

Aggiornate al D.Lgs. 209/2025 — Direttiva UE 2023/2673 — Art. 54-bis Codice del Consumo

1. Prezzi, contenuto e disponibilità dei prodotti

Tutti i prezzi indicati nel sito includono l’IVA. I prezzi e le disponibilità indicate nel presente catalogo si intendono salvo esaurimento delle scorte e sono soggetti a variazioni per cause di mercato o altro. Sconti, buoni acquisto e promozioni non sono mai cumulabili.

2. Validità dei prezzi e conferma d’ordine

Inviando il modulo d’ordine riceverete una conferma automatica via email. Il prezzo applicato sarà quello fissato al momento dell’ordine. Qualora alcuni articoli risultassero esauriti o avessero subito variazioni di prezzo rilevanti, ci riserviamo di contattarvi nel più breve tempo possibile per annullare l’ordine senza penali e proporvi eventualmente un prodotto alternativo.

3. Responsabilità

www.sateservices.it non assume alcuna responsabilità inerente all’utilizzo che il cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce difettosa provvederemo al ritiro a nostre spese in tempi brevi, con obbligo di riparazione o sostituzione a nostra discrezione. In nessun caso saremo ritenuti responsabili per mancati guadagni dovuti all’impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati.

4. Evasione degli ordini

La mancanza di prodotti o parti di essi nella confezione, o il loro eventuale danneggiamento durante il trasporto, devono essere dichiarati entro 2 giorni dal ricevimento del pacco, anche a mezzo email. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo sia integro in ogni sua parte. In caso di danni apparenti, dovrà apporre sul documento del corriere una riserva di controllo merce controfirmata e comunicarlo via email a info@sateservices.it.

5. Modalità e tempi di consegna

Le spedizioni avvengono tramite corrieri espressi con servizio veloce e garantito. I tempi medi sono 1-2 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi), salvo cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche o scioperi. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì negli orari di ufficio. È importante indicare in fase d’acquisto un recapito telefonico e un indirizzo email validi per facilitare le comunicazioni del corriere.

6. Modalità e termini di pagamento

Contrassegno: il pagamento deve essere effettuato in contanti al momento della consegna. Per questo servizio è previsto un costo aggiuntivo di € 6,00. In caso di rifiuto del pacco, saranno addebitati al cliente le spese di spedizione, eventuali costi di giacenza e le spese di reso al mittente.

PayPal / Carta di credito: il pagamento avviene in modo sicuro tramite il circuito PayPal. I dati relativi al conto o alla carta di credito sono gestiti direttamente da PayPal, che comunica l’esito del pagamento tramite email.

7. Diritto di recesso — Disposizioni generali

Qualora il Cliente sia un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) come modificato dal D.Lgs. 209/2025 in attuazione della Direttiva UE 2023/2673, ha diritto di recedere dal contratto di compravendita entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Modalità di esercizio: il recesso deve essere esercitato tramite la funzione digitale dedicata disponibile sul sito alla pagina Esercita il Recesso, accessibile anche dal menu “Il Mio Account”. Il sistema rilascia immediatamente una ricevuta con marcatura temporale a norma dell’Art. 54-bis del Codice del Consumo.

Effetti del recesso: in caso di recesso validamente esercitato, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione. Il rimborso sarà erogato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, previa verifica dell’integrità della merce.

8. Eccezioni al diritto di recesso (Art. 59 D.Lgs. 206/2005)

Il diritto di recesso non si applica nelle seguenti casistiche, in conformità all’Art. 59 del Codice del Consumo:

a) Prodotti alimentari e deperibili

Le cialde, le capsule caffè e tutti i prodotti alimentari presenti nel catalogo sono esclusi dal diritto di recesso in quanto beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (Art. 59 lett. d). Il Cliente viene informato di questa esclusione prima di completare l’acquisto.

b) Prodotti sigillati per motivi igienici

I detergenti, i prodotti per la pulizia, i filtri, i sacchetti e i prodotti per l’igiene personale (accessori rasoi, testine spazzolino, accessori epilatori) perdono il diritto di recesso una volta che la confezione sigillata è stata aperta, per motivi igienici (Art. 59 lett. e). Il Cliente è tenuto ad accettare esplicitamente questa condizione prima di completare l’acquisto tramite apposita dichiarazione al checkout.

c) Prodotti tecnici installati o utilizzati

Gli elettrodomestici grandi e piccoli, i climatizzatori, i ricambi Folletto, Frog, Braun e OralB, gli utensili e tutti i prodotti tecnici sono soggetti al diritto di recesso esclusivamente se restituiti integri, non installati, non montati e privi di qualsiasi segno di utilizzo. Ai sensi dell’Art. 57 del Codice del Consumo, qualora la merce restituita presenti segni di usura, installazione, montaggio o danneggiamento, il rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente alla diminuzione di valore del bene, fino all’azzeramento dello stesso nei casi più gravi. Il Cliente viene informato di questa condizione tramite apposito avviso al checkout e nel modulo di recesso.

9. Difetto di conformità e garanzia legale

Indipendentemente dal diritto di recesso, il Cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità ai sensi degli Artt. 128-135 del Codice del Consumo per un periodo di 2 anni dalla consegna. In caso di prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato, il Cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione o, nei casi previsti dalla legge, al rimborso. Questa tutela è distinta e separata dal diritto di recesso e non è soggetta alle eccezioni di cui all’Art. 59.